سؤالات متداول

خیر. می‌توانی بدون ثبت‌نام خرید کنی. اگر بعداً با همان شماره موبایل وارد شوی، سفارش‌هایت خودکار به حسابت اضافه می‌شوند.

پرداخت آنلاین با همه کارت‌های عضو شتاب از طریق درگاه بانکی امن. مبلغ نهایی همیشه روی سرور محاسبه و تأیید می‌شود.

مبالغ پرداخت‌های ناموفق حداکثر ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک به حسابت بازمی‌گردد. سبد خریدت هم حفظ می‌شود و می‌توانی دوباره پرداخت کنی.

در سبد خرید یا خلاصه سفارش صفحه تکمیل خرید، روی «کد تخفیف داری؟» بزن.

داخل شهر کرج با پیک همان‌روز (سفارش تا ساعت ۱۴)، و به سایر شهرها با پست پیشتاز ۲ تا ۴ روز کاری یا تیپاکس ۱ تا ۲ روز کاری.

بله؛ برای آدرس‌های استان البرز، ارسال با پست پیشتاز برای خریدهای بالای ۱٫۵ میلیون تومان رایگان است.

در «حساب من ← سفارش‌های من» وضعیت لحظه‌ای و کد رهگیری مرسوله را می‌بینی. هنگام ارسال هم کد رهگیری برایت پیامک می‌شود.

همه محصولات فقط از نمایندگی‌های رسمی و واردکنندگان معتبر تأمین می‌شوند و در صورت اثبات عدم اصالت، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.

غذاها و تشویقی‌ها با حداقل ۸ ماه تاریخ مصرف ارسال می‌شوند.

بله. در صفحه اصلی پروفایل پتت را بساز تا محصولات مناسب سن، وزن و شرایطش پیشنهاد شود، یا با کارشناسان ما تماس بگیر.

تا ۷ روز پس از تحویل برای کالای باز نشده و سالم. جزئیات در صفحه شرایط بازگشت کالا آمده است.

اگر کالا معیوب، اشتباه یا غیراصل باشد هزینه با رایا پت است؛ در سایر موارد هزینه ارسال برگشت با مشتری است.